详细梗概：（260字）
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围绕销售人员必备12种素质这个主题，通过十二生肖传说故事演绎，以及与之对应的含义解说，从中获取有益启示。全书分上下两个部分。上半部简要阐述胜任素质（competency）的一般概念，基本含义，内容及形式，核心价值，提升措施等。下半部包含12个故事，依次展开鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪十二生肖动物所代表的十二种优良品质。每个故事章节后面都附有含义解说，帮助读者理解故事内容。全书故事完整，叙述严密，情节紧扣主题，引人入胜，语言生动形象，幽默诙谐，实用性可操作性强，是一本销售人员提升自身素质的绝好教材。
